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哈佛商业评论2017年1月期-哈佛商业评论杂志封面、内容精彩试读 |
 哈佛商业评论2017年1月期 客户调查的积极力量 大多数公司进行客户调查都是为了衡量满意度、找出应改善的方面，或者干脆是供不满意的主顾发泄情绪。这种做法背后是一种消极心态，即关注问题和错误。“这使得客户总在想哪里有问题。”...... 封面及文章版权归杂志社所有-想了解更多的杂志内容请订阅本杂志! |
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